Veel spelers ervaren frustratie wanneer hun account tijdelijk wordt geblokkeerd na een reeks transacties. Meer informatie hierover vind je op deze pagina. Casino’s zijn wettelijk verplicht om toezicht te houden op het speelgedrag van hun klanten om problematisch gokken tegen te gaan.
Waarom controles worden uitgevoerd
Wanneer je kiest voor herhaaldelijk storten in een kort tijdsbestek, kunnen de automatische alarmsystemen van een goksite afgaan. Dit gebeurt niet om je dwars te zitten, maar om te voldoen aan de strikte regels rondom zorgplicht en anti-witwaswetgeving. De aanbieder wil zeker weten dat je de controle over je financiën behoudt en dat het geld afkomstig is uit een legitieme bron.
Het is verstandig om je speelgedrag proactief te beheren door limieten in te stellen. Mocht je toch tegen een blokkade aanlopen, dan is het raadzaam om direct contact op te nemen met de klantenservice. Zij kunnen je precies uitleggen welke documenten of informatie nodig zijn om je account weer volledig vrij te geven voor gebruik.
